杭州保洁公司给您分享保洁人员的服务行为要求

上传时间:2019-5-12 浏览次数:477

要知道每一个为业主服务的保洁人员都代表了这家保洁公司的形象,所以我们杭州保洁公司对我们的保洁服务人员行为做出了明确的要求,下面小编就带你来了解一下。

一,遇到客户时的行为要求;

1在保洁的过程中,如果遇到客户迎面而来,应该展示停掉手头的工作,并主动让路向其微笑问好。

2在和客户相遇时,应当停下脚步侧身立于一侧,主动让路并点头示意,注意禁止与客户抢道并行。

3在保洁服务过程中,如果有客户咨询问题时,要马上停止手上的工作,耐心仔细的回答客户提出的问题。

4在门口遇到客户时要主动帮客户开门,并微笑问好。遇到携带物品比较多的客户,需主动询问“需要帮忙吗?”,征得客户的同意后,帮助客户搬运物品。

5切记在保洁服务中,不可以大声喧哗,闲聊天,禁止在客户的面前和同时嬉笑打闹。

二,乘坐电梯时的行为要求;

1在电梯厅看到有客户搭乘电梯的时候,应该主动上前一步帮助按电梯的按钮,比微笑向客户示意。

2保洁人员的工作期间只可以乘坐货梯或者消防梯,禁止使用客梯,更禁止在客户多人乘坐电梯的时候挤乘电梯。

3如遇工作需要坐乘客梯的时候,应该站在电梯门的一侧,不得大声喧哗,当有客户进出电梯的时候应该按住电梯的开门按钮或者用手挡住电梯门,另一只手做出礼让的手势。

4携带保洁工具乘坐货梯或者消防梯的时候,要注意避免挤乘电梯,耐心等待下一趟电梯。

好了,今天的分享就到这里了。我们杭州保洁公司以优质的服务和热情的服务态度服务于我们杭州每一位市民大众,欢迎大家随时致电我们杭州保洁公司电话咨询我们杭州保洁公司价格。我们一定会给大家都带去满意的服务的